Cтраховое событие. Что делать в случае утери или порчи багажа

 В случае утери или порчи багажа необходимо обратиться к представителям авиакомпании-перевозчика в службу «Lost and Found», а также поставить в известность о случившемся Сервисную службу по телефону, указаному в полисе и сообщить следующие сведения:

• свою фамилию и имя;
• название страховой компании, номер полиса и страну пребывания;
• причину обращения;
• название авиакомпании-перевозчика;
• своё местонахождение и контактные телефоны;
• оставить багаж в том виде, в котором он был получен после страхового события для осмотра и оценки убытка компетентными органами.

        В случае самостоятельной оплаты услуг, связанных с розыском багажа, необходимо в течение 2 суток со дня происшествия поставить о нём в известность Сервисную компанию, а после возвращения из-за рубежа для возмещения понесённых затрат в течение 30 дней обратиться в СК «Кремень» и предоставить следующие документы:

• копию паспорта;
• страховой полис;
• копию идентификационного кода;
• таможенную декларацию;
• справку об утрате или повреждении багажа, а также все документы полученные от официального перевозчика  и службы «Lost and Found»;
• документы об оценке убытка, связанного с повреждением или утратой багажа;
• проездной документ;
• багажную квитанцию, подтверждающую передачу багажа под ответственность перевозчика;
• копию заявления перевозчику про утрату или повреждение багажа с отметкой перевозчика о приёме заявления;
• акт о повреждении или утере багажа, составленный представителем перевозчика;
• копию решения перевозчика о признании багажа окончательно утраченным после проведения поиска багажа;
• документ об оплате повреждения (ремонте) багажа или возмещении части стоимости багажа официальным перевозчиком.